L’arte di comunicare

L’indice del libro

Introduzione
Capitolo 1 | Il potere creativo della parola
Capitolo 2 | Impariamo a comunicare
Capitolo 3 | I segreti dei gesti e delle parole
Capitolo 4 | Manuale di autodifesa
Conclusione

L’arte di comunicare

Nella vita di tutti i giorni comunicare dovrebbe essere semplice come respirare, mangiare o ricaricare le energie attraverso il sonno. Ma “comunicare” non significa semplicemente “informare”: vuol dire “entrare in relazione”, e dunque scambiare informazioni, messaggi, sensazioni, timori, desideri con soggetti esterni a noi. Come sosteneva Paul Watzlawick, celebre studioso della scuola di Palo Alto, in California, per ogni essere vivente non comunicare è praticamente impossibile perché – seppure il più delle volte noi non ce ne rendiamo nemmeno conto – anche il silenzio, gli sguardi fugaci oppure penetranti, gli atteggiamenti non verbali o determinate posizioni del volto apparentemente irrazionali, sono aspetti che “parlano” per noi e manifestano il nostro modo di essere, l’universo dei nostri stati d’animo, il buio delle nostre paure.

È infatti fin dalle prime ore di vita che iniziamo a comunicare con il mondo che ci circonda: un neonato che piange o che sorride agitando le piccole mani, per esempio, utilizza l’unica forma non linguistica a sua disposizione per attirare l’’attenzione della madre. Allo stesso modo, a mano a mano che si cresce, ci abituiamo a “leggere” il comportamento non verbale di chi ci sta attorno per capire se è sincero o se sta mentendo, se dimostra interesse, indifferenza o antipatia nei nostri confronti. Anche alcuni gesti come giocare con una ciocca di capelli, toccarsi la cravatta o l’orologio, inarcare le sopracciglia o incrociare le braccia davanti a un interlocutore, un’inclinazione del capo più o meno consapevole, le pause inserite tra una frase e l’altra raccontano di noi attraverso segnali che spesso sono del tutto inconsci. Ma devono essere comunque decodificati e compresi per vivere meglio e per relazionarci più serenamente con gli altri.

Il nostro cervello, infatti, riesce a valutare qualcosa come 60 milioni di informazioni al secondo: registra le luci, i colori, le forme, gli odori, i suoni; circa il 90% di ciò che viene raccolto rimane a livello subliminale, eppure ci condizio­na, agisce su di noi come un “messaggio” non verbale. In effetti, secondo gli studiosi, la parola influenzerebbe solamente il 7% dell’attenzione di chi ascolta, mentre i messaggi non verbali avrebbero una capacità di condizionamento di circa il 40%. Per questo è molto importante distinguere, oltre alle parole, anche i comportamenti con i quali comunichiamo, non mediante la voce ma attraverso il corpo: come le posture, la distanza tenuta con l’interlocutore, le smorfie, i movimenti eseguiti con il capo o con le mani mentre parliamo, e così via.